Annahme von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Lösen einfacher IT-Probleme, wie Passwort zurücksetzen, und Weiterleitung komplexerer Probleme an den Second Level Support (extern)
Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
Einrichtung von Mitarbeiter-Arbeitsplätzen
Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen und Software der ca. 60 Mitarbeiter in unterschiedlichen internationalen Standorten
aktive Mitarbeit bei IT-Projekten
Das macht dich für uns so besonders:
Fachinformatiker für Systemintegration, Studium der Informatik, oder vergleichbare IT-Ausbildung
mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level IT-Support bzw. Helpdesk
sicherer Umgang mit Windows, MS Office und ERP-Systemen
lösungsorientierte, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
sehr gutes Deutsch und gutes Englisch
ep ist eine Vision, bei der Menschen, Ideen und Technik zusammenkommen. Unseren Mitarbeitern und Bewerbern bieten wir die besten Karriereaussichten – beide Seiten gleichermaßen im Fokus.
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